Drogi kliencie,
Witamy w naszym hotelu. Prosimy abyś zapoznał się z naszym regulaminem wewnętrznym nie tylko dla własnego komfortu ale także abyśmy i my mogli jak najlepiej wywiązać się z naszych zobowiązań.

REGULAMIN HOTELU
1. Zakwaterowanie (check-in):
Nasi pracownicy nie są uprawnieni do zakwaterowania klientów którzy nie dokonali przedpłaty bądź też nie okazali vouchera z biura podróży z którym współpracujemy.

1.1)
Alternatywnie możemy odbić dane twojej karty kredytowej w imprinterze („żelazku”) i pobrać twój podpis na dokumencie do ewentualnej autoryzacji płatności która zostanie przez nas zachowana (będzie służyła jako zabezpieczenie). W tym wypadku, po płatności poprzez POS (elektroniczny terminal do autoryzacji kart płatniczych), wcześniej podpisany dokument do ewentualnej autoryzacji płatności zostanie zniszczony na twoich oczach.

1.2)
W momencie zakwaterowania zostanie Ci przekazana magnetyczna karta hotelowa. W wyjątkowych sytuacjach możemy wydać dwie karty ważne w trakcie twojego pobytu. Kartami będzie można otworzyć nie tylko drzwi do pokoju, ale także drzwi wejściowe do hotelu i bramę do garażu. Otrzymasz również kilkucyfrowy kod którego będziesz mógł użyć do otwarcia drzwi wejściowych do hotelu w razie zagubienia karty. Jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce, należy niezwłocznie zwrócić się do recepcji z prośba o zablokowanie zagubionej karty i wydanie nowej dla twojej wygody i bezpieczeństwa. W przypadku nagłego wypadku możesz zadzwonić na numer komórkowy podany na karcie.

2. Wykwaterowanie (check-out):
Ostatniego dnia pobytu w hotelu pokoje powinny zostać opuszczone do godziny 11:00 rano. Dla twojej wygody wszystkie formalności związane z wymeldowaniem możesz załatwić do północy w przededniu opuszczenia hotelu.

3. Śniadania:
Śniadania kontynentalne serwowane są na tarasie bądź w restauracji w cenie 3€ lub w pokoju hotelowym w cenie 5€.
W momencie zakwaterowania klient ustala czy chce skorzystać ze śniadań i w jakiej formie.

3.1)
W przypadku wyboru śniadania w pokoju hotelowym należy poinformować recepcjonistę z nocnej zmiany o godzinie o której śniadanie powinno zostać dostarczone (najpóźniej o 11:00), oraz o wybranym do śniadania napoju: kawie, herbacie, kawie z mlekiem, gorącej czekoladzie lub cappuccino.

4. Usługa budzenia:
Do północy dnia poprzedzającego budzenie należy powiadomić recepcję o której godzinie pragnie być się obudzonym.
W tym celu można skorzystać z telefonu znajdującego się w pokoju wybierając numer dziewięć (9).

5. Połączenia telefoniczne:
Połączenia poza hotel powinny zostać zrealizowane przez recepcję.
Należy poinformować recepcjonistę o numerze telefonu a następnie rozmowa zostanie przełączona. Cena impulsu to 50 centów (0,50€).

6. Używanie basenu:
Z kwestii bezpieczeństwa basenu można używać do zachodu słońca.

7. Hałas:
Mając na względzie szacunek i zrozumienie wobec wszystkich klientów, prosimy o zachowanie ciszy na korytarzach i w miejscach publicznych hotelu, jako że większość naszych klientów przybyła w celach wypoczynkowych.

8. Zniszczenia:
Każde zniszczenie zostanie doliczone do twojego rachunku. W przypadku poważnych zniszczeń firma poweźmie odpowiednie działania prawne uchodzące za konieczne.

9. Reklamacje:
Hotel posiada książkę reklamacji. W przypadku reklamacji prosimy o zidentyfikowanie pracownika którego dotyczy reklamacja i godziny zdarzenia. Następnie należy zgłosić ten fakt kierownictwu, które powinno przybyć na miejsca zdarzenia.

10. Bezpieczeństwo:
10.1) Usługa przechowywania rzeczy wartościowych
Zgodnie z Decreto Regulamentar nr 34/97 z 17 września, firma nie odpowiada za pieniądze, biżuterię i inne rzeczy wartościowe nie umieszczone w indywidualnych sejfach znajdujących się w pokojach. Usługę przechowywania rzeczy wartościowych czyli dostęp do sejfu pokojowego należy aktywować w recepcji.

10.2) Nigdy nie zapominaj o zamknięciu drzwi głównych do budynku i upewnij się, że elektroniczna brama do garażu jest poprawnie zamknięta.